Terms & Conditions / Termeni și condiții

Company identification / Date de identificare

Terms in English

1. Website use

This website presents B2B IT services offered by PRO SOFT INC S.R.L. The information is general and does not represent a binding offer unless confirmed in a written commercial proposal, order form, contract or statement of work.

2. Services

Services may include managed IT support, software implementation, automation, integrations, infrastructure administration, cloud operations, security improvements, reporting and related consulting. The exact scope, deadlines, prices and deliverables are agreed separately in writing.

3. Client responsibilities

Clients must provide accurate information, lawful access to systems, required approvals, test accounts, technical documentation and timely feedback. Delays caused by missing access, third-party vendors or incomplete information may affect delivery timelines.

4. Fees and payment

Fees, billing milestones, payment deadlines and applicable taxes are defined in the signed commercial documents or invoices. Unless agreed otherwise, work starts after written acceptance of the scope and commercial terms.

5. Intellectual property

Pre-existing tools, know-how, templates and reusable components remain the property of their original owner. Custom deliverables are licensed or transferred only as specified in the written agreement.

6. Confidentiality and security

Each party must treat non-public business, technical and personal data as confidential. Access credentials should be shared through secure channels and removed when no longer required.

7. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, PRO SOFT INC S.R.L. is not liable for indirect damages, loss of profit, loss of data caused by third-party systems, downtime outside its control, or decisions made based on incomplete client information.

8. Governing law

These terms are governed by Romanian law. Any dispute that cannot be settled amicably will be submitted to the competent Romanian courts, unless a written agreement states otherwise.

Termeni în română

1. Utilizarea site-ului

Acest site prezintă servicii IT B2B oferite de PRO SOFT INC S.R.L. Informațiile sunt generale și nu constituie ofertă contractuală fermă decât dacă sunt confirmate prin propunere comercială, comandă, contract sau anexă de lucru semnată.

2. Servicii

Serviciile pot include suport IT, implementare software, automatizări, integrări, administrare infrastructură, operațiuni cloud, îmbunătățiri de securitate, raportare și consultanță. Scope-ul, termenele, prețurile și livrabilele sunt stabilite separat, în scris.

3. Obligațiile clientului

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte, acces legal la sisteme, aprobări, conturi de test, documentație tehnică și feedback la timp. Întârzierile cauzate de lipsa accesului, furnizori terți sau informații incomplete pot afecta termenele.

4. Tarife și plată

Tarifele, etapele de facturare, termenele de plată și taxele aplicabile sunt definite în documentele comerciale sau facturile acceptate. Dacă nu se stabilește altfel, lucrul începe după acceptarea în scris a scope-ului și termenilor comerciali.

5. Proprietate intelectuală

Instrumentele, know-how-ul, șabloanele și componentele reutilizabile existente rămân proprietatea titularului inițial. Livrabilele custom sunt licențiate sau transferate doar conform acordului scris.

6. Confidențialitate și securitate

Părțile vor trata ca fiind confidențiale informațiile de business, tehnice și datele cu caracter personal care nu sunt publice. Credentialele trebuie transmise prin canale sigure și eliminate când nu mai sunt necesare.

7. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, PRO SOFT INC S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date cauzate de sisteme terțe, întreruperi în afara controlului său sau decizii luate pe baza unor informații incomplete furnizate de client.

8. Legea aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente din România, dacă nu există un acord scris contrar.

Public authority links / Linkuri autorități

ANPC - Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

ANCOM - Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații

ANSPDCP - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal